Whatsapp

Karacalif

Sıkça Sorulan Sorular

01

Teslimat

Türkiye’nin dört bir yanına hizmet veren Karacalif, siparişlerinizi en kısa zamanda kargo firmasına teslim eder.

Mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size teslim edilmesi için gereken özeni gösterir. 

Elbette.

 ”Güneysöğüt Mah. Samandağ Yolu Cd. 112/1   DEFNE – HATAY” adresinde satışımız mevcuttur.

Kargolar cumartesi günleri 09.00-13.00 saatleri arasında standart işleyişi devam etmektedirler. 13.00-17.00 saatleri arasında gönderilerinin kabulü ve teslimi ise sadece şubelerde yapılmaktadır. Pazar günü kargo dağıtımları ve alımları yapılmamaktadır.

Kargolar cumartesi günleri 09.00-13.00 saatleri arasında standart işleyişi devam etmektedirler. 13.00-17.00 saatleri arasında gönderilerinin kabulü ve teslimi ise sadece şubelerde yapılmaktadır. Pazar günü kargo dağıtımları ve alımları yapılmamaktadır.

02

Ödeme

Karacalif siparişinizde bulunmasını istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizin ilk aşamasını oluşturmalısınız. Karacalif’te stokta olan bir ürünün sayfasına girdiğinizde, sayfanın en alt kısmında bulunan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak almak istediğiniz ürünü sepete ekleyebilirsiniz.

Karacalif’te bütün banka kartları geçerlidir. 

Karacalif alışveriş sisteminde kredi kartı, banka kartı ya da toptan alımlarda** havale yöntemi ile ödeme imkanı mevcuttur.

(** toptan alımlar için whats app iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz)

Evet tüm ürünlerimize KDV dahildir.

03

Sipariş

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden takip edebilirsiniz.

Mobil alışveriş deneyiminizi güvenceye almak için geliştirdiğimiz “Şikayet Et Butonu” sayesinde şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Ürün sayfasının altına inerek, Şikayet Et Butonu‘nu kullanabilirsiniz.

Merhaba,

Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz 5 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bundan sonrasında talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım veya çağrı merkezimize ulaşarak çok daha hızlı hizmet alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Hafta içi 08:30-17:00, cumartesi 08:30-14:30, saatleri arasında 0535 417 74 84 numaralı hattımızı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

04

Geri Ödemeler ve İadeler

  • Karacalif  “Hesabım” bölümünden “Siparişlerime” gidin.
  • “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  • Kolay iade butonuna basın.
  • İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  • Birden fazla kargo seçeneği çıktığı durumda kargo seçiminizi yapın.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
  • Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İade, tarafımızdan kabul edildiğinde Onayla butonuna basılır. İade Onaylanan statüsüne geçer ve müşteriye para iadesi yapılır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası  0 535 417 74 84 . Bu numara üzerinden soru ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

      • İade adımları:

  • “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e“ gidin.
  •  “Detaylar” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  • “İade” butonuna basın. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  •  Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza “Siparişlerim” sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  •  İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
  •  Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
  • o Ad Soyad:
  • o Sipariş No:
  • o İade Nedeni:
  •  Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz ve bir iade adresi belirtmeniz gerekir. 5 iş günü günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.